La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) reitera a la ciudadanía que está abierta y en total disposición para atender cualquier queja o inconformidad ante la gestión de trámites de control vehicular de autotransporte federal.
Asimismo, exhorta al público usuario a seguir los canales institucionales correspondientes para su atención y seguimiento oportuno, ante la Dirección General de Autotransporte Federal, que es la instancia encargada.
Cabe señalar que la DGAF realiza 68 diferentes tipos de trámites y en el presente año se han atendido 26 mil 218 solicitudes, cuyos tiempos promedio de atención varían de uno a 30 días, dependiendo de la naturaleza del trámite.
En apego a la normatividad vigente para mejorar la atención se han implementado diferentes acciones destacando el proceso de simplificación y digitalización, el seguimiento sistematizado de todo el proceso para transparentar la gestión, de tal manera que el permisionario puede consultar en tiempo real el estatus de su petición.